民眾喝飲料喝到一半卡卡的，拉出吸管赫見一隻大蟑螂（箭頭處）。讀者提供
該消費者回想自己喝時也曾感覺到「異物」，懷疑可能已把蟑螂吞下肚。店家得知後強調有誠意負責，雙方約定今天見面詳談。
高雄一名蕭先生向《蘋果》投訴，他從本月開始每周末都到台南上課，上課前固定在一家知名連鎖紅茶店購買飲料外帶。前天上午，他照舊買了兩杯，一杯豆漿紅茶自己喝，另一杯冬瓜紅茶則帶給朋友喝。
蕭先生描述，一開始喝就覺得怪怪的，感覺好像吃到異物，但沒有特別怪味，因此沒仔細看；隔不久，朋友喝他買來的冬瓜紅茶時，發現飲料吸不上來，把吸管拿起來一看，赫然發現吸管內竟有一隻形體完整的蟑螂，兩人驚嚇之餘，拿起手機拍照存證，並打電話向總店客訴，再轉接給加盟店謝姓女老闆。
業者軟化今彌補，謝老闆在電話中堅稱紅茶裡不會有蟑螂，「感覺很像懷疑我做假要害他們。」語氣讓蕭先生很不舒服，隔了一段時間後，謝老闆才再撥電話和他約時間見面了解狀況，雙方約好今天見面。謝老闆透過電話向《蘋果》強調，發生這種事，她比任何人都難過，「我第一時間就跟投訴人說不好意思，也表達願意負擔健檢和後續醫療費用。」但她也很納悶，「泡好的茶飲料都會過濾，也會加蓋，怎麼可能會跑進這麼大隻的蟑螂？」 喝下去恐鬧肚疼總店林姓負責人表示，絕對有誠意負起該負的責任，「若真是我們的錯，會坦然面對，也會深刻警惕和負責，協助後續彌補措施，絕對會讓蕭先生感受到我們的誠意。」台南奇美醫院營養科主任劉美媛分析，消費者在紅茶裡喝到蟑螂，「內心的驚嚇程度，應該比身體實際受影響的程度來得大。」她認為，若蟑螂是掉到茶飲裡一起煮沸，那身上的各種病菌早已被煮熟了，對人體危害不大；但若是掉到已煮好放涼的茶裡才被消費者喝下肚，可能因個人體質不同，會引起不同程度的腸胃問題。
飲料外帶難認定:剛轉任台南市政府參議的消保官趙秋媚指出，該消費者已將飲料外帶，比較難以認定絕對是店家的錯；舉證時，如何具體證明蟑螂紅茶對身體健康損害程度，也容易產生爭議，建議消費者先向市府投訴，除會請衛生局前往該店檢查環境外，也會派消保官協助消費者與店家進行協調溝通。
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